- Tiền thuê bao và tiền AI có phải là một không?
- Không. Thuê bao mở hạn mức nền tảng — bao nhiêu kênh, bao nhiêu trợ lý, bao nhiêu tài liệu, bao nhiêu chỗ ngồi. Tiền AI là khoản riêng, trừ dần từ ví theo số token thực tế mỗi câu trả lời tiêu tốn. Hai khoản này hiển thị tách bạch trong mục Ví ở bảng điều khiển.
- Vì sao lại tính theo token chứ không phải theo tin nhắn?
- Vì một câu "shop mở cửa mấy giờ?" và một câu hỏi cần bot đọc ba trang tài liệu tốn chi phí khác nhau rất xa. Tính theo tin nhắn thì hoặc bạn trả thừa cho câu ngắn, hoặc chúng tôi phải nâng giá sàn để bù câu dài. Tính theo token là cách duy nhất trung thực với cả hai bên.
- Hết tiền trong ví thì sao?
- Bot ngừng trả lời và hội thoại chuyển sang trạng thái chờ nhân viên — không có chuyện nợ cước hay hoá đơn bất ngờ cuối tháng. Chúng tôi gửi email cảnh báo trước khi số dư chạm ngưỡng thấp để bạn kịp nạp.
- Nạp tiền bằng cách nào?
- Chuyển khoản ngân hàng trong nước, hoặc quét mã VietQR ngay trên màn hình nạp tiền. Nội dung chuyển khoản đã được điền sẵn mã đối soát, hệ thống nhận được là cộng tiền tự động, bạn không phải gửi ảnh chụp màn hình cho ai cả.
- Tôi đã có sẵn khoá OpenAI/Anthropic thì sao?
- Dán khoá của bạn vào phần cài đặt, chúng tôi gọi model bằng chính khoá đó và KHÔNG tính phí model — bạn trả thẳng cho nhà cung cấp, chỉ trả thuê bao nền tảng cho chúng tôi. Khoá được mã hoá khi lưu và không bao giờ hiển thị lại nguyên văn.
- Giá model các bạn tính có đắt hơn giá gốc không?
- Có, chúng tôi cộng một khoản phụ phí vận hành lên giá gốc của nhà cung cấp để nuôi hạ tầng. Bù lại, mỗi tin nhắn đều ghi rõ dùng model nào, hết bao nhiêu token, tốn bao nhiêu đồng — bạn kiểm tra được. Nếu thấy không đáng, chuyển sang BYOK là hết phụ phí.
- Đổi gói giữa chừng được không?
- Được, nâng gói có hiệu lực ngay. Khi hạ gói, các hạn mức mới áp dụng từ chu kỳ kế tiếp để bạn có thời gian dọn bớt kênh hoặc tài liệu vượt mức.
- Có hợp đồng ràng buộc dài hạn không?
- Không. Thuê bao tính theo tháng, ngừng lúc nào cũng được. Dữ liệu hội thoại và kho kiến thức của bạn xuất ra được bất cứ lúc nào qua API.